Исследователь CX/UX с 5-летним опытом. Владею качественными и количественными методами, выстраиваю процессы, обучаю команды и доношу голос клиента до продукта. Из ключевых кейсов — запуск уникальной фичи на рынке беттинга на основе JTBD, блиц-опрос 20 VIP-клиентов с быстрой реализацией рекомендаций, что снизило отток сотен миллионов рублей. Использую нестандартные продуктовые методы, включая тест нарративных концепций игры. Моя сильная сторона — помогать командам слышать и внедрять обратную связь пользователей.